Termini e condizioni d'uso

Metodi di Acquisto

  • Riempimento e acquisto di un carello online composto da prodotti selezionati online
  • Ordine telefonico allo +39 011 9212605, risponderà un operatore disponibile a soddisfare le tue esigenze

Per quanto riguarda l’ordine online il processo è il seguente:

  1. Riempimento carrello con prodotti selezionati
  2. Entrata nella fase di checkout
  3. Controllo prodotti da acquistare inseriti a carrello e possibile rimozione di prodotti non necessari
  4. Controllo spesa
  5. Inserimento dati per spedizione
  6. Pagamento
  7. Recapito

Prodotti

Su tutti i prodotti gestiti da Shop.HansaCreation.it e specialmente quelli regolamentati da normative è garantita la totale rintracciabilità degli articoli venduti. Le immagini dei prodotti e le informazioni contenute nelle schede informative corrispondono alle reali caratteristiche dei prodotti, così come indicate dal Produttore.

I prezzi dei prodotti sono tutti comprensivi di IVA.

Fatturazione

La fatturazione verrà emessa contestualmente all’evasione dell’ordine, Shop.HansaCreation.it provvederà ad emettere la fattura per l’importo dell’ordine. Con la presente il Cliente è consapevole e autorizza tale trasmissione dati.

Gestione Resi e Reclami

Il cliente può inviare i reclami a info@hansacreation.it .

Nel caso in cui i prodotti non siano stati recapitati oppure non siano conformi a quanto espresso nell’ordine il cliente deve scrivere a info@hansacreation.it oppure contattare il +39 011 9212605 specificando il numero d’ordine e il problema relativo all’ordine.

La garanzia sui prodotti non potrà essere che quella offerta dai Produttori, non assumendosi Shop.HansaCreation.it alcuna responsabilità supplementare.

Qualora il corriere non riuscisse a consegnare i prodotti per via di dati mancanti o indirizzi errati, sarete contattati dal nostro servizio clienti tramite email.

Nel caso non ci fosse nessuna risposta da parte del cliente entro 3 giorni dalla data del primo tentativo di consegna il prodotto tornerà al mittente, emetteremo un rimborso per il valore dell'articolo trattenendo i costi di spedizione. 

Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di Pagamento. Quindi, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni Generali sopra riportate in tutti i suoi punti e, dopo attenta rilettura, di accettarne espressamente tutti i punti.

Privacy

Informativa ai sensi dell’art. 13 – D. Lgs. n. 196/2003

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Recensioni

Il cliente potrà lasciare una recensione solo dopo aver acquistato un prodotto e la recensione potrà essere effettuata solo per i prodotti acquistati.

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La recensione verrà pubblicata appena la verifica del contenuto sarà completata.

Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Shop.HansaCreation.it una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Novatek srl, Via Ponte Coasso, 10073, Ciriè (TO) oppure mediante email inviata sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure email di risposta. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Shop.HansaCreation.it provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Shop.HansaCreation.it entro 10 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

  • A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Shop.HansaCreation.it darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
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Shop.HansaCreation.it provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato trattenendo il valore delle “spese di spedizione”, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Garanzia e Assistenza

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